首先如果客戶通過網(wǎng)上進(jìn)行盤詢激光切割機(jī)的時(shí)候,我們可以建議客戶留下一些聯(lián)系方式,方便能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通 。如果客戶留下了聯(lián)系方式的話,說明客戶對購買激光切割機(jī)的意向還是很高的。這個(gè)時(shí)候你就成功了10%。
然后我們將客戶的信息傳遞給當(dāng)?shù)氐鸟v外銷售人員,銷售人員會(huì)上門拜訪客戶進(jìn)行了解情況,然后給客戶一些激光切割機(jī)的產(chǎn)品資料。這個(gè)時(shí)候,電話咨詢員要做好跟進(jìn)工作,向客戶打電話詢問一下我們的銷售員是否上門提供一些激光切割機(jī)資料的情況,這里我們可以判斷出客戶對我們公司產(chǎn)品的意向程度。但是這僅僅還不夠,如果客戶的意向程度不是很高,我們可以在過段時(shí)間再次進(jìn)行電話回訪,可以免費(fèi)給客戶進(jìn)行打樣,加深客戶對我們公司的印象程度。蹤工作使您的客戶記住您,一旦客戶采取行動(dòng) 時(shí),首先想到您;跟蹤的 終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣?” 跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外,我們更須注意其正確 的策略:
1、 采取較為特殊的跟蹤方式,加深客戶對您的印象 ;
2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭;
3、 注意兩次跟蹤時(shí)間間隔,太短會(huì)使客戶厭煩,太 長會(huì)使客戶淡忘,我們推薦的間隔2-3周;
4、每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望,想做這一單。 調(diào)整自己的姿態(tài),試著幫助客戶解決其問題,了解您 客戶 近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
做好激光切割機(jī)的銷售是一項(xiàng)周期很長的辛苦工作,我們不能因?yàn)榭蛻舻囊淮尉芙^就很容易的放棄。